8 号陪诊・咨询代办服务介绍

服务介绍

服务价格

服务说明

• 服务时长：单次服务，涵盖资料核对、院内咨询、信息整理全流程，服务时长不足 2 小时按 2 小时计费，超时按实际时长核算。

• 服务范围：仅限院内医生咨询沟通服务，不含任何医疗解读、诊疗建议等医疗行为，不替代患者与医生的直接诊疗沟通，所有医疗相关决策请以医生当面沟通为准。

• 安全保障：服务人员均经过背景核查与专业培训，熟悉医院科室流程，严格保护患者隐私信息，全程由8 号陪诊平台监管，服务透明可追溯，保障信息传递准确、安全。

服务详情

一、前期资料核对

1. 与用户对接，确认咨询医院、科室、医生信息，以及患者病历、检查报告、影像资料、既往病史等所需材料清单，明确咨询核心问题。

2. 核对所有资料完整性，整理咨询问题清单，确保用户需求清晰、信息无遗漏，为院内咨询做好准备。

二、院内咨询沟通

1. 按约定时间抵达医院，前往指定科室对接医生，代为提交患者资料，完整转达用户的咨询问题。

2. 全程记录医生的诊疗意见、病情解读、用药建议、复查安排及后续注意事项，确保信息传递无偏差。

3. 协助医生与用户进行基础沟通，如医生需补充信息，及时同步用户反馈，确保咨询顺畅进行。

三、信息整理与交付

1. 咨询结束后，整理医生的意见要点，形成清晰的文字记录（含诊疗建议、用药指导、复查时间等），同步交付给用户。

2. 告知用户咨询过程中的关键信息，协助用户理解医生反馈的内容（不做专业医疗解读），方便用户后续决策。

3. 如需用户补充资料或二次咨询，协助对接沟通，保障咨询事项闭环。

服务须知

1. 本服务仅提供咨询代办、信息传递类便民服务，不提供任何医疗诊断、治疗建议等医疗相关服务，所有医疗决策请以医生当面沟通为准。

2. 用户需提供真实、完整的病历资料、检查报告及患者信息，因资料不实或不全导致咨询结果偏差，相关责任由用户自行承担。

3. 服务期间请勿私下向服务人员转账、委托代垫费用，一切费用请通过8 号陪诊平台官方渠道支付。

4. 服务人员仅代为传递信息，不参与任何医疗决策，不替代患者与医生的诊疗沟通，若医生要求患者本人到场，需按医院规定配合处理。

5. 全程严格保护患者隐私，所有资料与咨询信息仅用于本次服务，绝不对外泄露。