一、服务价格

二、服务时长

三、服务范围

四、安全保障

五、服务详情

（一）术前陪同协助

• 按约定时间抵达医院指定地点，陪同患者前往术前准备室，协助患者整理所需材料（如病历、检查报告、身份证、手术申请单等），仔细核对相关信息，避免遗漏，确保手术流程顺利推进。

• 引导患者完成术前各项准备工作，包括术前检查、更衣、术前宣教配合等，耐心解答患者及家属关于手术流程的基础疑问（不涉及医疗专业解读），温柔安抚患者术前紧张、焦虑情绪，缓解就医不适感。

• 协助患者与医护人员沟通术前相关需求，准确传递患者诉求，陪同患者等待进入手术室，全程给予情绪支持，让患者感受到陪伴与安心。

（二）术中等候沟通

• 手术期间，在手术室外指定区域全程坚守岗位，不擅自离开，及时接收医护人员传递的手术相关通知（如手术进度、术中注意事项等），并第一时间同步告知患者家属。

• 协助家属对接医护人员，传递家属诉求，解答家属关于手术等候期间的基础疑问，缓解家属等候期间的焦虑情绪，让家属实时掌握患者手术情况。

• 做好术中等候记录，详细记录手术进度情况，及时向家属反馈，确保家属全程了解患者手术状态。

（三）术后陪同陪护

• 手术结束后，协助医护人员将患者从手术室送至术后观察室或病房，协助整理患者衣物、随身物品，确保物品完好无遗失。

• 术后陪护期间，协助患者完成基础生活需求（如饮水、翻身、整理体位等），密切观察患者精神状态、身体反应，若出现异常情况，第一时间协助联系医护人员。

• 认真记录医护人员术后叮嘱（不解读医嘱、不干预诊疗），及时告知患者及家属术后注意事项、饮食禁忌、复诊安排等，协助整理术后相关材料，方便患者后续恢复与复诊。

• 陪同患者及家属办理术后相关手续（如缴费、取报告等，不代缴费、不代取报告），引导家属熟悉术后护理基础流程，直至服务结束，确保患者及家属顺利完成后续事宜。

六、注意事项

1. 服务期间，陪诊人员仅提供陪同、流程引导、沟通协助及术后基础陪护，不从事医疗诊断、手术操作、用药指导等医疗行为，不替代用户与医护人员沟通诊疗相关事宜。

2. 请用户及家属提供真实、准确的手术相关信息（如手术时间、科室、既往病史、过敏史等），配合陪诊人员完成服务，若因信息不实导致服务无法正常开展，相关责任由用户自行承担。

3. 服务期间请勿私下向陪诊人员转账、委托代垫费用或透露个人隐私敏感信息，如有需求请联系小程序内客服处理。

4. 若服务过程中出现异常情况（如手术时间调整、患者突发不适等），陪诊人员将第一时间协助联系医护人员，并同步告知用户家属及小程序客服，协调后续事宜。